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如果您忘记了账号密码，请按照以下步骤操作：

1. 在登录界面点击“忘记密码？”链接。
2. 根据系统提示输入注册时使用的手机号码。
3. 接收并输入短信验证码。
4. 设置新密码，并再次确认。
5. 使用新密码尝试登录。

温馨提醒：为保护账户安全，请定期更换复杂度较高的密码。

了解订单进度是每位顾客都非常关心的事情。以下是查询方法：

1. 登录您的账户。
2. 进入“我的订单”页面。
3. 选择需要查看的具体订单。
4. 页面将显示该订单当前的状态及详细信息。

特别注意：如果发现订单状态长时间未更新或者有其他异常情况，请及时联系客服进行咨询。

遇到支付困难时，可以尝试以下几个解决办法：

• 检查网络连接是否正常。
• 确认银行卡/支付宝等支付方式是否有足够的余额。
• 清理浏览器缓存或更换不同的浏览器重试。
• 关闭防火墙或其他可能阻止交易的安全软件。

疑难排查思路：若以上方法均无效，则可能是系统维护导致暂时无法处理支付请求。建议稍后再试或直接与客服沟通寻求帮助。